Un relaunch de Dios.

Estoy acostumbrado a recibir solicitudes de investigación para las marcas y categorías más inusuales, desde mondadientes hasta equipo industrial. Pero no estaba preparado para el día en que un Gran Cliente marcó a mi oficina.

- Innovations Inputs, habla el CEO.

- Buenas tardes, habla Dios.

- ¿Cómo dijo?

- Como lo ha oído, he elegido su empresa pues me parece la más adecuada para mis necesidades, le pido que concertemos una reunión para tener un brief. 

- Pero…

- Genial, lo visitaré, no es necesario que me diga dónde, ahí estaré.

Al colgar no sabía que había ocurrido, pero siete días después estaba, efectivamente, con mi nuevo cliente, tomando el brief.

- Mire, he notado que últimamente mi participación en el mercado de las convicciones está bajando, y quiero volver a tomar el liderazgo – dijo mi cliente con preocupación dando un sorbo a su taza de café. Al parecer eso provocó una alineación entre Júpiter y Marte el año pasado.

- ¿Desea que trabajemos a nivel de marca, comunicación, posicionamiento? – Pregunté de inmediato.

- Algo de todo, sería específicamente un relaunch, un relanzamiento del concepto Dios, o sea de mi principal marca. Los objetivos que se deben plantear son: ¿Cuál es la imagen tradicional de Dios?...

- Sí, pero - interrumpí- , ¿en qué categoría entramos?

- Tiene razón, del Dios cristiano.

- Listo.

- Bien, también necesito conocer, de esa imagen, ¿qué es lo que más se rechaza, qué es lo que más gusta?, ¿cuáles son los aspectos que no deben modificarse?, ¿qué se esperaría de un Dios que responda a las expectativas contemporáneas?, ¿qué debe hacer o decir?

- ¿Quién es su competencia?

Entornando los ojos, y acomodándose en la silla (de pronto se nubló) mi Cliente respondió con suficiencia.

- ¡Todos!

- Sí, pero ¿a quién tomamos en cuenta para este proyecto en específico?

- Ah, no lo había pensado, ¿ateos? – Dijo con duda.

- Sí quizá sea bueno incluirlos pero también pensaría en budistas buena vibra, personajes de anime, Harry Potter, la amplia gama de memes, hipster y otros inconformes, gatos…

- ¿Gatos?

- Muchos adoran a los gatos, ¡créame!

. ¿No le parece paradójico que me diga eso?

- Sí, tiene razón – y se produjo un incómodo silencio que me pareció una eternidad -¿Cuál es el target? – proseguí, como si nada pasara.

- Todas las naciones, hasta lo último de la tierra.

- … eso, eso implicaría una fortuna en costos operativos y mucho tiempo – dije con gran sorpresa y pensando en la cara de mi contador y reclutadoras cuando les dijera que necesitaríamos dinero y esfuerzos para contactar gente desde el Yukón hasta Canberra.

- De acuerdo, ¿qué le parece a nivel Latam?, hombres y mujeres universitarios y profesionistas, con un Nivel Socioeconómico D y C según los estándares de cada país. No me interesa mucho la opinión de los ricos, ¿sabe? – El lenguaje y desenvoltura de mi Gran Cliente en temas de mercado me hizo pensar que estaba en el negocio incluso antes de que yo estuviera en el vientre de mi madre.  

- DINKS, singles, Generación Y, lifewifes… - recité de forma automática.

- Sí, todos y todas.

- ¿Teólogos, eclesiásticos? – Me miró con sorpresa,

- No, no, no, es porque mi Departamento de Reflexión y Comunicación está sin saber qué hacer por lo que lo he contactado. No hay que preguntarles, sólo dirán lo de siempre – Y miró una lista que traía en la mano con el mismo seño con el que un Gerente miraría una lista de próximas cabezas a cortar en la organización.

-  Me parece conveniente trabajar mediante focus group y de ahí realizar la evaluación – yo tomaba notas rápidamente en mi Smartphone, Él no tomaba notas, pero en cada punto acordado las nubes parecían cambiar de forma.   

- Estamos okey – dijo complacido - váyame mandando la factura y espero los resultados – Se levantó de su silla y al momento me llegó un mensaje sobre un imprevisto cambio de clima. Caminó hacia la puerta pero ésta no se abrió, más bien se hizo a un lado, si es que logro explicarme. Antes de que la abertura por donde pasaba se cerrara le pregunté casi saltando de mi escritorio

- Antes de que se vaya, paga ¿a…?

- Al tercer día – Dijo con firmeza.

- ¡Muy bien! – Mi rostro no pudo ocultar el agrado por la magnífica noticia. Un tiempo récord.

Después me enteraría que para este cliente un día es como mil años…

No puedo ofrecer pormenores debido a confidencialidad, pero adelanto algunos de los resultados de la investigación. Si bien trabajamos con focus group, también visitamos redes sociales y otros lugares relevantes (no iglesias).

REPORTE “RELAUNCH DEL CONCEPTO DIOS, 2013”

• Con la finalidad de obtener un posicionamiento estratégico en un relaunch del concepto Dios en 2013 que implique una ventaja competitiva frente al resto de los jugadores en el mercado de las convicciones, se señalan los siguientes puntos

Imagen tradicional

• La imagen tradicional del Dios cristiano es un viejito represor, de humor negro que odia a los homosexuales, mujeres que abortan, a todas las religiones, incluyendo muchas iglesias cristianas que no toman posturas fundamentalistas, lejano y producto de la mente.

•  Lo que más gusta del Dios tradicional es su amor, algunos prodigios como el Diluvio, la apertura del Mar (el 70% de entrevistados dijo que era rojo, el 30% vio la película "Los Diez Mandamientos" en blanco y negro y no sabe el color). También resulta relevante la idea de consolación, control de las cosas, ayuda al débil y hacer pagar a los malvados (especialmente políticos).

•  Lo que más se rechaza de la imagen tradicional de Dios es su fuerte vínculo con la prohibición. De hecho está palabra es la primera en estar ligada al campo semántico de “Dios”. También su vínculo con la violencia, el odio, y como se verbalizó en las sesiones de grupo: “sus fans”, entiéndase cristianos, que son vistos como intolerantes y exclusivistas.

Recomendaciones

•  Mostrar no sólo un Dios que tiene un Libro, sino un Dios que lee, que se mantiene informado y se actualiza.

• Conceptos como “magia”, “imaginación”, “diversión”, tan lejanos a la vieja teología están en el top of mind del target, y los ven como inocuos y no heréticos.

• Se recomienda, por tanto, fomentar la imagen de un Dios mago. Dado el vínculo gestáltico con un viejito, es posible recurrir a personajes como Gandalf o Dumbledore, para montar parte del nuevo concepto Dios en los rasgos típicos de ellos: Sabiduría, sentido del humor, no Todopoderoso sin con límites pero ingeniosos para afrontar retos, que guarda el “As bajo la manga” o lo mejor para el final. Esto permitirá resemantizar la imagen más tradicional en valores contemporáneos.

• Lo que nunca debe cambiar es su amor. Una pareja divina no fue encontrada (A la pregunta ¿Si Dios tuviera novia se debiera parecer a…? Los resultados variaron desde Ophra hasta Camila Vallejo, por lo que no hay consenso).

• No obstante sí debiera mostrarse un Dios que en su amor habilita el amor erótico, de pareja (heterosexual y homosexual), que ama a madres que abortaron y personas de todas las religiones y convicciones.

• El código ético incluiría: equidad, libertad, defensa de los animales, diversidad sexual, interculturalidad, ecumenismo, diversión, amor, respeto, entretenimiento, tecnología, ciencia, evolución (ha sido útil revisar el código de Ética Mundial de Hans Kung, pero resulta demasiado kantiano, de ahí que se incluya “diversión” y “entretenimiento”).

• Un Dios que juega limpio. No se recomienda seguir manteniendo los postulados clásicos tipo Edimburgo (1910) “la evangelización del mundo en esta generación”. Esto debido a que cualquier práctica de convencimiento global es vista – con justicia- como imperialismo y revela un poder político negativo.

• Se recomienda una evangelización que presente a un Dios que quien desee pueda seguirlo (arminianismo) pero sabiendo que si lo hizo es porque Dios ya lo tenía previsto (calvinismo). En metáforas, el converso tomaba la imagen de Neo, de la primera película de Matrix: la conversión como autodescubrimiento con buen final asegurado,

• Un Dios saludable. El entusiasmo por “lo healthy” se encuentra en franco crecimiento pues las otrora juventudes están llegando a la madurez de la vida. Se destaca que no sólo es un asunto de mera salud, sino también de justicia, pues son muchas las críticas a los gobiernos y empresas que manufacturan alimentos y los daños que provocan. Un Dios que busca dar un pan saludable como pan justo, tiene una gran ventana de oportunidad.

• Dios creador. Es una muy buena imagen que implica vida y ecología. Valdría pensar más en un Dios administrador que un diseñador de todo, un Dios que asume el cuidado de la creación mediante la creación misma: primero en la flora y fauna como ejemplo de qué se debe hacer y luego en los hombres.

Hasta aquí los principales resultados que mi Gran Cliente ha solicitado hacer llegar a su Departamento de Reflexión y Comunicación para  generar buenas y justas estrategias en este necesario relaunch.